রেফারেন্স

to 44-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

to 44 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করা আছে। আমাদের সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা ও শর্তাবলি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত শর্ততথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাযোগাযোগের পথ
to 44 to 44-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসায় আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে। আইনি অনুরোধ যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আইনি প্রশ্নের জন্যও এই পথটাই দ্রুততম।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শর্তাবলি নিয়ে আপত্তির মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, পাসওয়ার্ড আপডেট ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই নিয়ন্ত্রণ করুন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

to 44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি যে তথ্য দেন তা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাই ও সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার সাথে ভাগ করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয় — নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট পরিচয় যাচাই। অপ্রয়োজনীয় কিছু সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে লগ ইন অবস্থা বজায় রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং নিবন্ধিত মোবাইলে পাঠানো কোড দিয়ে পরিবর্তন নিশ্চিত করুন।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের বিক্রেতার সাথে ভাগ করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার আওতায় না পড়লে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে দিই এবং লিখিত নিশ্চিতি পাঠাই।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত নম্বর থেকে হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই স্থগিত হতে পারে।

আইনি ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। ধারণ মেয়াদ ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।